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企业开发小程序的重要性

小程序发布以来,各种文章、社群、培训、直播火爆异常,前端工程师、后端程序员、十年老运营以及资深体验师均出来发声,以各种方式抢占热门话题,唯恐错过小程序的第一波红利。
小程序真的有红利吗?
当大家都如潮水般涌入小程序的时候,有没有先想─想“用户真的需要小程序吗?”
 
1.入口
 
小程序的入口就当前来看有三个:朋友(群)推荐、主动搜索、扫码。微信对小程序的控制非常严格,这给运营、引流、营销带来了极大的困难。在这种只有用户主动查找,你才能有“露脸”机会的机制下,什么样的小程序才能走进用户呢?
或者我们先不谈这个怎么让用户使用的过程,当用户成功使用了你的小程序,你又该如何保持用户打开的频率?之前的服务号可以存有“用户关注了不会回头就取消关注”的侥幸心理,但是小程序的入口如此之深,模板消息发送条件如此之苛刻.......
所以,我们还是回来继续聊“入口”更切实一点。张小龙在介绍小程序时,除了“即用即走”这个理念外,多次提到的另一个词是“场景”。那就让我们从场景入手,抛开运营和红利不谈,说一说如何让场景与小程序结合。
 
2.场景
场景这个词对于产品经理们再熟悉不过了,产品功能的设计如果不是从场景出发,那就是伪需求,是废功能。
 
场景是什么?
简单地说,你去饭店吃饭,坐在餐桌前要点餐吃饭,这就是你的场景。专业一点的说法是:场景是让你产生某种服务需求的环境。
明确了场景,再看小程序入口的问题似乎就简单了很多。如果用户处于某种场景下,需要使用小程序为他提供服务,那么用户打开微信,寻找小程序就成为一种很大的可能。所以问题来了:怎么去营造这种场景呢?
服务有两种形式,一种是线上的虚拟服务,另一种是线下的实体服务。对于线下的实体服务而言,场景是自带的(如果没有场景,那线下实体店离关门应该也不远了)。而对于线上的虚拟服务而言,这种服务场景的营造就非常困难了。
让我们一起来看看腾讯自己的一款小程序——腾讯视频小程序。
腾讯视频是为用户提供视频观赏服务的一款产品,因此,“观影流畅清晰”和“资源丰富全面”应该成为必不可少的两个基本特点。
我们来分析一下用户使用腾讯视频观赏影片时所处的场景有哪些特点:第一,有充足的时间;第二,有充足的流量。既然如此,笔者就想问一问,用户在既有时间又有充足流量的情况下,他为什么要放弃稳定流畅的App,非要去用体验并不是那么好,又那么难找的小程序呢?泼完了腾讯视频小程序的冷水,观众朋友们有没有想一想自己呢?在你追热点,削尖了脑袋往小程序里面钻的时候,是不是应该先想清楚这一点,再去想招聘程序员的事情呢?
 
3.微信推出小程序意欲何为
对于大的战略目标,笔者不敢妄加猜测,从占领市场这个层面我们来看一些值得分析的内容。
线上,微信在社交和自媒体上已经占据了重要的位置,中国14亿人中有近9亿人在用微信,这是一个已经不需要,也很难再大幅扩张的体量了。
线下,虽然微信打通线下的唯一渠道——支付,已经大范围铺开,但是情况并没有社交和自媒体所说的那么乐观,支付宝还占据一半左右的市场份额,这种情形并没有满足腾讯的野心。
因此,线下市场是小程序的用武之地。因为在线下,小程序有着广阔的应用场景,找准服务,便可直击用户痛点。以餐饮为例,当用户进入餐饮场景时,需要的服务是方便地排队、点餐、结账,这个时候,快捷方便的小程序有着比服务员更大的优势。
 
4.小程序潮流下,运营人能做些什么
公众号时代,谁能用最便宜的礼品换来最多的扫码关注,谁就是厉害的运营人;谁能写出爆款文案,带来最大引流,谁就是厉害的运营人。如果小程序像大家期望的那样火了,成为潮流,什么样的人才是出类拔萃的运营人呢?其实前面已经给出了答案,那就是塑造出用户场景的人。
是不是想到了《盗梦空间》的筑梦师?新时代的运营人就是“筑梦师”,打造场景,打开小程序的入口。
 
5.小程序浪潮下,应该做点什么
笔者的观点可能不够深入,甚至可能是错误的。但是,不管怎么样,小程序依旧在热烈讨论之中,那么应该做点什么以获取第—波红利呢?以下是笔者的猜测。
(1)小程序导航。微信没有做导航,不代表用户不需要导航,因为用户需要服务的时候真的很难搜。
(2)第三方服务。回想当年火极一时的服务号,它有没有给企业带来利润不好评价,但是那些给服务号菜单栏建“微主页”“大转盘”“裂变红包”的很多第三方公司肯定是赚钱了。小程序潮流下,模块化开发的可能性笔者认为非常大。
相信很多程序员遇到过服务器请求富文本标签乱套的情况,结果不久就出现了wxParse,很好地解决了这个问题,wxParse就是一个封装好的模块。同理,现在网络已经出现各种绘图、样式、切换等常用功能的封装模块,开袋即用。笔者相信,只要能满足人们的需求,模块化的功能肯定存在市场。
 
 
 
 

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