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小程序的运营流程

“运营逻辑”指的是运营工作中需要把握的思维规律,是运营工作的核心。新媒体运营的细节工作包括产品开发、活动推广、用户反馈、内容设计等数十项。如果没有清晰的运营逻辑,很容易出现“做了很多工作,但没有任何效果”的情况。
互联网产品的运营逻辑各不相同。例如,传统企业官网的运营逻辑是“流量为王”,核心工作是提升网站流量;内容类产品的运营逻辑是“内容为王”,核心工作是创作优质的图文或视频,等等。
 
小程序的运营逻辑是“产品为王”,运营者的工作重点是进行有效的产品策划。
1.聚焦产品本身,符合官方理念
微信官方对小程序的设计理念表述为:“微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。在此基础上,我们推出了微信小程序这个产品,提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。”
同时,微信官方对小程序开发者的建议是:“我们希望你提交的微信小程序,能够符合微信团队一直以来的价值观,那就是———切以用户价值为依归,让创造发挥价值,好的产品是用完即走,以及让商业化存在于无形之中。”
 
换言之,微信官方希望小程序开发者聚焦产品本身,开发出对用户有用而非哗众取宠的小程序。
 
⒉策划优质的产品,提升推广效果
小程序上线后,运营者需要通过微信群、微信公众号以及线下广告等形式进行全方位推广。影响推广效果的因素主要包括以下两个。
第一,覆盖人群。小程序推广所覆盖的人群越多,进入小程序的用户就越多。
第二,产品本身。产品的用户体验越好,进入小程序后的用户留存越好。
这两个因素中,“产品本身”对推广效果的影响最大。如果没有对产品进行周密策划,用户进入小程序后极有可能直接关闭。即使推广获得的流量大、覆盖人群广,也会由于用户体验不好而浪费流量。
 
3.引入社交设计,促进用户传播
 
由于小程序是一款基于微信平台的产品,而微信具有很强的社交属性,因此运营者可以通过小程序的功能设计和玩法策划,使用户主动分享与传播。
 
例如,2018年春节前,不少网民在好友的推荐下通过小程序“趣图-手机壁纸头像表情”进行头像的快速设计,在微信头像上添加了鞭炮、红包等春节元素。该小程序之所以得到网友的主动推荐,获得不俗的口碑传播效果,主要在于产品本身功能简洁、操作简单、模板丰富。
 
基于以上原因,运营者必须在“产品为王”的运营逻辑下,策划出让用户叫好的小程序。
小程序的运营策划包括三大步骤:第一步,评估需求场景;第二步,差异化设计;第三步,细节策划。
 
 
 
 

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